Documento legal

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

I. Identidad del responsable

Dr. Miguel Aceves Saavedra, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Av. Naciones Unidas 5560, Vallarta Universidad, 45110 Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Sucursal de preferencia
  • Servicio de interés
  • Grabaciones de conversaciones con nuestro asistente virtual de voz (Ana)
  • Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

  • Contactarle para agendar citas en cualquiera de nuestras 3 sucursales
  • Dar seguimiento a consultas y solicitudes de información
  • Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
  • Brindar atención personalizada según el servicio de interés

Finalidades secundarias (no necesarias pero legítimas)

  • Enviar información sobre servicios y promociones de Dental San Miguel
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Elaborar estadísticas internas de atención
  • Medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y procurar no mostrarle anuncios cuando ya nos dejó sus datos

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviarnos su solicitud a contacto@dentalsanmiguelmexico.com.

IV. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros proveedores de servicios tecnológicos y de publicidad necesarios para la operación de nuestro sitio web, la atención al paciente y la medición de nuestros anuncios:

  • Supabase, Inc. (almacenamiento seguro de datos — servidores en Estados Unidos)
  • ElevenLabs, Inc. (procesamiento de voz del asistente virtual Ana — servidores en Estados Unidos)
  • Resend, Inc. (envío de correos electrónicos transaccionales — servidores en Estados Unidos)
  • Railway (alojamiento y operación del servidor del sitio web)
  • Sentry (monitoreo de errores técnicos del sitio)
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram: medición de anuncios y gestión de audiencias publicitarias, incluida la exclusión de personas que ya nos dejaron sus datos)

Las transferencias a Supabase, ElevenLabs, Resend, Railway y Sentry se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP para operar el sitio y atenderle.

El envío de datos a Meta corresponde a las finalidades secundarias descritas en la sección III. Cuando registramos una solicitud enviada por un formulario o por nuestro asistente virtual, podemos reportarla a Meta; en ese caso, los identificadores disponibles (teléfono, nombre o correo) se transforman con un hash SHA-256 antes de enviarse, para que no viajen en texto legible. También pueden enviarse datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador y la página de origen. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escríbanos a dentalsanmiguel.mkt@gmail.com y dejaremos de incluirlos en las listas de audiencias que compartimos con Meta.

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar sus datos fuera de México.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a:

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

VI. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4, que mide el comportamiento de los visitantes de forma agregada, y el Pixel de Meta, que mide los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Ambas herramientas funcionan en su navegador, usan cookies y pueden recibir datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas). El Pixel de Meta registra las visitas y, en algunos formularios, el momento en que usted empieza a llenarlos. Además, desde nuestro servidor usamos la API de conversiones de Meta para reportar solicitudes, como se describe en la sección IV. Puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.

Algunas páginas pueden mostrar mapas de Google Maps o cargar elementos visuales desde servidores de Google, que pueden recibir datos técnicos de su navegador. Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram y a nuestras reseñas en Google abren servicios externos que se rigen por sus propias políticas de privacidad.

VII. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página: dentalsanmiguelmexico.com/aviso-de-privacidad.

VIII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, agente virtual, o cualquier otro medio disponible en nuestro sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a este aviso de privacidad.